카카오톡 카톡 보낸 선물 취소하기 방법 간단 정리

카카오톡 선물하기 기능은 생일, 기념일 등 특별한 날에 간편하게 마음을 전할 수 있는 수단입니다. 하지만 선물 보낸 뒤 상품 선택을 잘못했거나, 수신자가 받지 못한 경우 ‘취소’가 가능한지 궁금해지는 순간이 생기죠. 카카오톡 선물은 상품의 유형(모바일 상품권/배송 상품)과 수신자의 수락 여부, 선물 보낸 시점에 따라 취소 여부와 절차가 달라집니다. 본 글에서는 정확한 기준과 단계별 방법을 구체적으로 안내드립니다.

 

 

모바일 상품권 선물 취소 방법

모바일 상품권(예: 이디야, 스타벅스, 편의점 쿠폰 등)은 발송과 동시에 수신자에게 전송되기 때문에, 일반적으로 취소가 어려운 경우가 많습니다. 하지만 다음과 같은 조건을 충족하면 환불 또는 취소 신청이 가능합니다.

 

1) 취소 가능 조건

모바일 교환권을 사용하지 않은 '결제 완료 사용가능' 상태라면 선물하신 분께서 구매자 취소 가능 기간까지 직접 주문 취소 및 결제 금액의 100%를 환불받으실 수 있습니다. 모바일 교환권 유형별 구매자 취소 가능 기간은 아래 표와 같습니다.

 

구분	유형	구매자 취소 가능 기간
2015년 10월 26일 이전 발급 모바일 교환권	물품교환형	60일
	금액형	90일
2022년 6월 1일 이후 발급 모바일 교환권	물품교환형	3개월(93일)
	금액형	1년(366일)

 

2) 모바일 상품권 취소 방법

1. 카카오톡 앱 실행 → ‘더보기(…)’ → ‘선물하기’ 클릭
2. 오른쪽 상단의 ‘선물함’ → ‘주문내역’ 선택
3. 취소하려는 선물 선택
4. [취소 > 확인] 버튼 클릭
5. 처리 결과는 카카오톡 알림 또는 카카오페이 내역에서 확인 가능

 

배송 상품 선물 취소 방법

배송 상품(꽃, 케이크, 생활용품 등)은 수신자가 배송지 입력 전이거나 상품 준비 전이라면 비교적 쉽게 취소할 수 있습니다. 반대로 배송이 시작된 경우에는 취소가 제한되거나 반품 절차가 필요합니다.

 

1) 취소 가능 조건

• 수신자가 아직 배송지 입력하지 않은 경우
• 판매처에서 배송 전인 '배송 요청' 상태인 경우
• 단, 상품이 '배송 준비 중' 상태인 경우 판매자의 발송 여부에 따라 취소 가능 여부 확인 가능

 

2) 배송 상품 취소 방법

• '결제 완료 (배송지 미입력), 배송 요청' : 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 상품 선택 > '취소' > '확인'
• '배송 준비 중' : 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 상품 선택 > '취소요청' > '확인'

 

여러 명에게 보낸 선물 부분 취소 방법

카카오톡에서는 여러 명에게 동시에 같은 상품을 선물하는 기능을 제공합니다. 이 경우 일부 수신자에게만 선물을 취소하고 싶은 상황이 생길 수 있습니다.

 

1) 취소 가능 조건

• 수신자가 아직 선물을 수락하지 않았을 경우
• 모바일 상품권의 경우 사용하지 않은 상태
• 선물함에서 개별 수신자별로 상태 확인 가능

 

2) 보낸 선물 부분 취소 방법

• 1개의 선물만 부분 취소할 때 : 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 상품 선택 > 취소하실 상품의 주문번호 하단 '취소' > '확인'
• 2개 이상의 선물을 부분 취소할 때 : 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 상품 선택 > 취소하실 상품들 이미지 위의 박스를 체크 > 우측 상단 '선택 취소' > '확인'

 

보낸 선물 취소 시 유의사항

• 선물 수신자가 이미 수락/사용한 경우에는 절대 취소 불가
• 카카오페이머니로 결제한 경우, 동일 수단으로 환불
• 카드 결제의 경우, 카드사에 따라 최대 5~7일 소요
• 카카오톡 선물하기 고객센터는 1:1 채팅 또는 전화 상담 가능

 

카카오톡 선물하기 고객센터

선물 취소가 불가하거나, 복잡한 상황(부분 취소, 배송 중 문제 등)이 발생했을 경우에는 카카오 고객센터를 통해 1:1 문의를 진행하는 것이 가장 정확하고 빠릅니다. 아래 방법을 통해 카카오톡 앱이나 웹사이트에서 직접 문의하실 수 있습니다.

 

• 카카오톡 선물하기 고객센터 전화번호 : 1544-2431
• 카카오톡 선물하기 고객센터 운영시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말, 공휴일 휴무)

 

카카오톡 선물하기는 간편하지만, 실수나 변심이 생길 수 있는 만큼 상품 유형별 취소 조건과 방법을 정확히 아는 것이 중요합니다. 모바일 상품권, 배송 상품, 단체 선물 여부에 따라 절차가 다르니, 위 내용을 참고하여 상황에 맞게 조치해보시길 바랍니다. 앞으로도 기분 좋은 선물이 더 많은 분들에게 잘 전달되기를 바랍니다.

 

 

📌카카오톡 선물하기 고객센터 바로가기

 

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