11월이 되면서 많은 소비자들이 쇼핑 계획을 세우며 롯데백화점과 롯데아울렛의 운영 일정을 궁금해합니다. 특히, 월별로 달라지는 휴무일을 확인하고 온라인 상담을 통해 문의사항을 해결하고자 하는 분들이 많습니다. 이 글에서는 롯데백화점 및 아울렛의 11월 휴무일과 온라인 상담 방법, 자주 묻는 질문(FAQ)을 정리해 보겠습니다.
롯데백화점/아울렛 11월 휴무일
롯데백화점과 롯데아울렛의 11월 휴무일은 지역별, 지점별로 상이할 수 있습니다. 주요 백화점과 아울렛은 매월 둘째 주, 넷째 주 수요일에 주로 휴무하는 경우가 많지만, 지역마다 다를 수 있어 방문 전 꼭 확인이 필요합니다. 이를 확인하는 가장 빠른 방법은 롯데백화점 공식 홈페이지나 앱을 통해 안내된 지점별 일정을 참조하는 것입니다. 이번 11월 휴무일 정보는 아래 정리 후 안내 드립니다.
| 구분 | 휴무 일자 | 휴무 매장 |
| 롯데백화점 | 11월 4일 (월) | 강남점, 건대스타시티점, 관악점, 김포공항점, 미아점, 영등포점, 청량리점, 구리점, 분당점, 수원점, 안산점, 일산점, 중동점, 평촌점, 광복점, 광주점, 대전점, 동래점, 상인점, 센텀시티점, 울산점, 창원점, 포항점 |
| 11월 11일 (월) | 잠실점, 본점, 인천점, 동탄점, 부산본점 | |
| 휴무일 없음 | 노원점, 대구점, 전주점 | |
| 롯데아울렛 | 11월 4일 (월) | 고양점, 고양터미널점, 광주수완점, 광주월드컵점, 구리점, 남악점, 대구율하점, 청주점 |
| 휴무일 없음 | 의왕점, 동부산점, 기흥점, 김해점, 이천점, 파주점, 부여점, 서울역점, 아시아폴리스점, 팩토리가산점 | |
| 롯데몰 | 11월 4일 (월) | 광교점, 군산점, 진주점 |
| 11월 10일 (일) | 여수점 | |
| 11월 24일 (일) | 여수점 | |
| 휴무일 없음 | 광명점, 수지점, 은평점, 피트인 산본점 | |
| 타임빌라스 | 11월 4일 (월) | 수원점 |
롯데백화점 온라인 상담
온라인 상담을 통해 시간과 장소의 제한 없이 롯데백화점 및 아울렛 관련 문의를 손쉽게 해결할 수 있습니다. 온라인 상담 방법은 크게 홈페이지와 앱을 통한 상담으로 나눌 수 있으며, 상담 시 L.POINT 통합 회원 로그인이 필요합니다. 온라인 상담 방법은 아래와 같습니다.
1. 롯데백화점 공식 홈페이지에 접속합니다.
2. 홈페이지 상단 메뉴 중 [고객서비스 > 온라인상담실] 메뉴를 클릭합니다.
3. l.point통합회원 로그인 후, 해당 지점과 상담 내용을 입력합니다.
4. 최종 신청인 정보와 상담 내용을 확인하고 [문의하기]를 클릭하면 상담 신청이 완료됩니다.
자주 하는 질문 FAQ
1. AVENUEL 선정 기준은 어떻게 되나요?
- AVENUEL는 매출 합산 기간 내에 롯데백화점 전점, 에비뉴엘, 영플라자, 아울렛, 쇼핑몰에서 구매하신 실적이 반영되며,
5개의 등급으로 (AVENUEL BLACK, AVENUEL EMERALD, AVENUEL PURPLE, AVENUEL ORANGE, AVENUEL GREEN) 선정되어 운영되고 있습니다. AVENUEL 선정 기준은 매년 변경될 수 있으며 AVENUEL 선정 기준과 관련된 자세한 사항은 롯데백화점 홈페이지/ 모바일 [AVENUEL 안내]를 통해 확인하시길 바랍니다.
2. 롯데상품권 외에 사용 가능한 상품권이 있나요?
- 롯데백화점(아울렛,쇼핑몰 포함)에서는 SK, GS, S-OIL, HD현대오일뱅크 상품권 및 국민관광상품권 사용이 가능합니다. (단, 코로나19 극복 국민관광상품권은 제외) 단, 일부 임대매장/식당가/스낵코너는 사용 불가합니다.
3. 반려견과 함께 식사할 수 있는 공간이 있나요?
- 롯데프리미엄아울렛 의왕점, 파주점, 동부산점, 기흥점에서는 「테이스티 그라운드」에 반려동물과 동반 식사가 가능한 독립된 공간인 "펫 그라운드"를 운영하고 있습니다.
4. 반려동물 펫모차/전용 케이지 대여는 어디에서 하나요?
- 펫모차 또는 반려동물 전용 케이지의 경우, 롯데백화점 점별 안내데스크 또는 서비스 데스크에서 대여 가능하며,
예방 접종이 완료된 15kg 이하 반려동물에 한하여 대여 가능합니다. 현재 대여서비스 가능한 점포는 아래와 같습니다.
① 수도권 (12개점) : 건대스타시티점, 관악점, 김포공항점, 노원점, 미아점, 인천점, 동탄점, 구리점, 안산점, 중동점, 수지점, 은평점
② 지방점 (7개점) : 부산본점, 광주점, 대전점, 센텀시티점, 울산점, 전주점, 포항점
③ 프리미엄 아울렛 (6개점) : 의왕점, 동부산점, 기흥점, 김해점, 이천점, 파주점
④ 아울렛 (9개점) : 고양터미널점, 광주수완점, 광주월드컵점, 구리점, 남악점, 대구율하점, 부여점, 이시아폴리점, 청주점
⑤ 쇼핑몰 (4개점) : 광명점, 군산점, 진주점, 광교점
⑥ 타임빌라스 (1개점) : 수원
5. 지류상품권을 모바일상품권으로 전환하고 싶습니다.
- 가까운 롯데백화점 「상품권데스크」에 휴대폰을 소지하고 방문하시면 전환 가능합니다.
* 상품권데스크 운영시간 : 10:30~19:00 / 지점별 운영시간 상이
* 전환 한도 : 1일 50만원(월 100만원)
* 사은형 지류상품권은 전환 시 사은형 모바일상품권으로 전환됩니다.
* 전환된 사은형 모바일상품권은 사은형 지류상품권으로 재 전환 불가합니다.
* 사은형 모바일상품권은 백화점/몰/아울렛 오프라인 매장에 한해 사용 가능합니다.
이번 글에서는 롯데백화점 및 아울렛의 11월 휴무일과 온라인 상담 방법, 그리고 자주 묻는 질문들을 다뤄보았습니다. 롯데백화점과 롯데아울렛을 방문하시기 전에 휴무일과 상담 방법을 미리 숙지하시면 더욱 편리한 쇼핑을 즐기실 수 있습니다. 항상 고객의 편의를 위해 노력하는 롯데백화점을 통해 만족스러운 쇼핑 경험을 해보시기 바랍니다.