경동도시가스는 많은 가정과 사업장에서 사용하는 중요한 에너지원으로, 울산광역시, 경상남도 양산시 전 지역에 안전하고 편리한 가스 서비스를 제공하고 있습니다. 가스를 사용하면서 고객센터 전화번호를 찾거나 요금을 조회하는 과정에서 불편함을 느낀 적이 있으신가요? 또는 새로운 집으로 이사하면서 전입 신고 시 가스 사용 신청을 어떻게 해야 할지 고민 중이신가요? 이번 글에서는 경동도시가스 고객센터 전화번호를 비롯해 요금 조회 방법과 전입 신고 절차에 대해 자세히 안내해 드리겠습니다. 편리하게 이용할 수 있는 방법을 알아보세요.
경동도시가스 고객센터
경동도시가스의 고객센터 대표 전화번호는 1577-8181입니다. 고객센터 운영시간은 평일 오전 8시부터 오후 7시까지 이며, 토요일과 공휴일은 오전 8시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 일요일은 휴무입니다. 긴급 가스 사고나 누출 신고는 080- 9900-119로 전화 주시면 되며, 24시간, 연중무휴로 지원이 가능하니 언제든지 연락하시면 됩니다. 고객센터를 통해 상담 가능한 주요 업무는 아래와 같습니다.
- 가스누설 등 긴급사고 접수
- 도시가스 요금문의
- 도시가스 요금 고지서 신청 및 변경(실물고지서, 이메일/문자 고지서, 계좌 및 신용카드 자동이체)
- 도시가스 납부 요금 세금계산서 신청
- 도시가스 요금 경감신청 접수
- 도시가스 사용량 검침 등록
- 고객정보 변경 신청 접수
- 도시가스 사용 및 해지 신청(전입/출입)
- 가스사용시설, 가스계량기 등 시설물 안전점검 신청 접수
- 가스레인지 및 기타 연소기 연결/철거 신청 접수
- 기타 출장 서비스 신청 접수
- 도시가스 신규 및 추가공급 문의
- 가스보일러 A/S센터 및 가스시공업체 안내
경동도시가스 ARS 이용 안내
경동도시가스 고객센터 전화 상담 시, 원하는 서비스에 따라 아래 ARS 번호를 입력하시면 보다 빠르게 문의를 해결하실 수 있습니다. ARS 전화 상담 시 일반전화의 경우 시내전화 요금으로 이용 가능하며, 휴대전화의 경우 통신사별 요금제에 따라 상이할 수 있습니다.
| 서비스 구분 | ARS 서비스 이동 순서 | |
| 가스사고 신고 | 가스누출, 냄새, 화재 | 8번 → 상황실 자동연결 → 사고접수 및 현장출동 |
| 이사관련문의 | 전출 | 2번 → 1번 |
| 전입 | 2번 → 2번 | |
| 기타출장문의 | 2번 → 3번 | |
| 요금관련문의 | 요금/입금계좌 | 요금 문의 : 3번 → 1번 → 1번 입금계좌 문의 : 3번 → 1번 → 2번 수납확인 문의 : 3번 → 1번 → 3번 |
| 고지서 재발행 | 고지서 : 3번 → 2번 → 1번 과금내역서 : 3번 → 2번 → 2번 알림톡 및 이메일 : 3번 → 2번 → 3번 알림톡 및 이메일 해지신청 : 3번 → 2번 → 4번 |
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| 카드결제안내 | 안내서비스 : 3번 → 3번 | |
| 경감문의 | 다자녀 경감 : 3번 → 4번 → 1번 기초생활 수급자 경감 : 3번 → 4번 → 2번 장애인 경감 : 3번 → 4번 → 3번 기타경감 : 3번 → 4번 → 4번 |
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| 세금계산서 자료요청 | 팩스 : 3번 → 5번 → 1번 실물 : 3번 → 5번 → 2번 |
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| 기타 | 다시듣기 : 3번 → 9번 상위메뉴이동 : 3번 → *표 |
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| ARS 검침등록 | 검침등록서비스 | 4번 → 검침등록서비스 |
| 보일러 및 시공업체문의 | 보일러 서비스 | 5번 → 1번 |
| 시공업체문의 | 5번 → 2번 | |
| 상담문의 | 상담원 연결 | 0번 → 상담원연결 |
경동도시가스 전화 상담 예약 방법
고객센터로 전화를 걸었는데 상담원 연결이 너무 오래 걸려 곤란하셨나요? 경동도시가스에서는 고객센터 대표 전화번호로 전화를 걸어 바로 상담원 연결을 하는 방법 외에도, 별도의 전화 상담 예약을 통해 상담원과 바로 통화 가능한 서비스를 제공하고 있습니다. 단 상담 예약 시 별도의 회원가입 및 로그인이 필요합니다. 상담 요청 일시와 이름, 연락처를 기재 후 예약 신청해 두면 해당 시간에 고객센터 상담원의 전화 연락을 받으실 수 있습니다.
- 경동도시가스 홈페이지에 접속합니다.
- 회원가입 및 로그인을 합니다.
- 상단 메뉴 중 [고객센터 > 고객의 소리 > 전화상담예약] 메뉴를 클릭합니다.
- 개인정보 수집 이용 동의 체크 후 이름, 연락처, 상담 요청 일시를 입력합니다.
경동도시가스 요금 조회
요금 조회는 경동도시가스의 공식 홈페이지를 통해 간편하게 할 수 있습니다. 홈페이지에 접속한 후, 요금 조회 메뉴를 선택하면 자신의 가스 사용량에 따른 요금을 확인할 수 있습니다. 또한, 고객센터에 전화하여 직접 문의하실 수도 있습니다. 요금 조회는 매월 정기적으로 확인하는 것이 좋습니다.
- 경동도시가스 홈페이지에 접속합니다.
- 홈페이지 왼쪽 상단 [전체 메뉴] 버튼을 클릭합니다.
- [요금납부안내 > 요금조회] 메뉴를 클릭합니다.
- [고객번호]를 입력하시면 요금 조회 가능합니다.
이사 시 전출입 서비스 신청 안내
경동도시가스 공급 지역에서 전출입 시에는 도시가스 사용 신청 혹은 해지 신청을 반드시 해주셔야 합니다. 이사(전입)일 1개월 전부터 예약 가능하며 최소 3일 이전 전출입 간편 예약 신청 서비스를 통해 방문 예약 서비스 신청을 해주시면 됩니다. 특히 전출의 경우 도시가스 사용 해지 작업 시 확인된 사용 지침으로 도시가스 요금을 납부해주셔야 합니다. 이사 전입, 전출 상황에 따른 서비스 신청 방법은 아래와 같습니다.
1) 전출 시
- 사전 예약 : 고객만족센터(1577-8181) 또는 홈페이지, 모바일 앱을 통해 예약 신청을 합니다.
- 방문 서비스 : 고객님 댁 방문 전 출장 접수 문자 또는 전화 통화 진행되며, 전문 CS엔지니어가 방문합니다.
- 가스공급 중단 및 안전점검 받기 : 연소기 철거 및 플러그 마감, 전출 마감을 진행합니다.
- 해지 결과 설명 듣기 : 최종 사용 지침과 비용 설명을 듣고, 도시가스 사용 요금 납부합니다.
3) 전입 시
- 사전 예약 : 고객만족센터(1577-8181) 또는 홈페이지, 모바일 앱을 통해 예약 신청을 합니다.
- 방문 서비스 : 고객님 댁 방문 전 출장 접수 문자 또는 전화 통화 진행되며, 전문 CS엔지니어가 방문합니다.
- 도시가스 사용신청서 작성 : 기존 고객님의 가스사용량 확인 및 신규 개통 고객님의 정보 입력 확인 및 개통 고객 정보를 입력합니다.
- 연소기 연결 및 안전점검 : 가스 사용 전 안전점검을 실시합니다.
자주 묻는 질문 FAQ
1. 이사를 오고, 가고 할 때 가스시설에 대하여 어떻게 해야 하나요?
- 이사를 들어오고, 나가실 때 고객님이 임의로 가스를 연결 또는 철거하시지 마시고, 가스 종류가 LPG인지 도시가스인지를 미리 확인하셔야 합니다. LPG는 해당 판매업소, 도시가스는 당사 콜센터인 고객만족센터(1577-8181) 또는 해당 지역 고객서비스센터에 연락하여 가스 시설의 설치 및 철거작업을 의뢰하시기 바랍니다. 이사 나가실 때는 가스 배관 연결부위 마감 조치를 하셔야 하며, 가스 연결 호스 철거 작업 시 반드시 계량기 지침을 확인하시고, 당일까지 사용한 도시가스 요금 정산을 하셔야 합니다.
2. 도시가스 사용요금 및 계산방법이 궁금합니다.
- 고객님의 사용요금 및 계산방법은 저희 경동도시가스 홈페이지(http://www.kdgas.co.kr)에서 확인하실 수 있으며, 사용내역에 대한 자세한 사항은 일반고객의 경우 고객만족센터(1577-8181)로 연락 주셔서 확인하실 수 있고, 해당 기업고객의 경우 담당자에게 직접 통화하시거나, 고객만족센터(1577-8181)로 연락 주시면 담당자에게 연결하여 설명드릴 수 있도록 하겠습니다.
3. 도시가스 요금 자동이체 신청, 해지 및 변경하는 방법이 무엇인가요?
- 자동이체 계좌를 신청하시려면 본인이 직접 자동이체 은행에 방문하시어 처리 가능하시며, 고객만족센터(1577-8181)로 전화하셔도 처리 가능하십니다. 자동이체 신청서 접수 후 약 10일 정도의 소요기간이 경과되어야 정확한 적용일자를 확인할 수 있습니다. 반대로, 자동이체 계좌를 변경 또는 해지하시려면 본인이 직접 자동이체 은행에 방문하시거나 고객만족센터(1577-8181)로 직접 전화하셔서 변경, 해지하는 방법이 있습니다.
고객님께서 거래하는 해당금융기관을 방문할 경우: 요금청구서, 신분증, 도장 지참
납기일 2-3일 전에 계좌변경을 하는 경우 변경되기 전의 계좌로 출금됩니다. 납기일 2-3일 전에 해지하는 경우에는 자동이체 출금이 되지 않습니다.
4. 납부한 요금에 대한 이력 또는 미납금에 대해서 어떻게 확인할 수 있나요?
- 고객님 도시가스 요금은 모바일 앱 및 경동도시가스 홈페이지(http://www.kdgas.co.kr) 회원가입 후 요금 납부이력과 미납금을 확인할 수 있습니다. 또한 고객만족센터(1577-8181)로 연락 주셔서 납부이력을 문의하시면 확인 후 안내하여 드리며, 납부내역서가 필요하신 경우에는 당사 담당직원을 연결하여 송부할 수 있도록 하겠습니다.
5. 체납요금을 납부했습니다. 가스공급 요청하려면 어떻게 해야 하나요?
- 야간에는 고객님의 체납금 납부 확인이 곤란한 관계로 납부영수증 또는 이체확인증 등 확인이 되어야만 가스공급 재개가 가능합니다. 가스 공급 재개를 위해서 방문 시 수납여부를 확인할 수 있도록 납부확인서를 준비하여 주시기 바랍니다. 만약 중단해지를 위해 방문요청을 하셨을 경우에는, 중단해지 수수료가 발생합니다.
경동도시가스의 다양한 서비스는 고객의 편의를 위해 체계적으로 제공되고 있습니다. 요금 조회나 전입 신고와 같은 필수적인 정보는 미리 알고 있으면 더욱 간편하게 가스 서비스를 이용할 수 있습니다. 이 글을 참고하여 필요할 때 언제든 경동도시가스의 고객센터와 서비스를 활용해 보세요. 앞으로도 편리하고 안전한 가스 사용을 위해 필요한 정보를 제공하겠습니다.